投诉12315久未处理，其进展可能受特殊情况或例外因素影响。
1. 投诉内容复杂需调查：若您的12315投诉涉及跨部门协作调查、专业技术鉴定等复杂情形，处理时间可能延长，并非故意拖延。此时您需耐心等待调查与鉴定结果，处理周期会相应增加，向上级投诉时也应考虑此客观因素对进度的影响。
2. 投诉材料不完整或模糊：若提交的投诉材料不完整（如缺少关键购买凭证、问题描述不清等），12315可能要求您补充，在此期间处理流程会暂停，可能让您感觉投诉未被处理。您应先按要求完善材料，而非直接向上级投诉，否则上级部门也可能因材料问题难以推进。
3. 遭遇不可抗力：如自然灾害、重大公共卫生事件等不可抗力，可能导致12315工作流程受阻，处理效率下降。此时投诉处理时间延长不可避免，您需理解并等待不可抗力消除后，待12315恢复正常工作再处理。
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关于投诉12315未处理应向何处投诉，可依据相关规定分析。
【法律依据】《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》（2014年修订版）第十五条规定：“有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。”
【适用分析】该条款明确工商部门处理消费者投诉的时限为七个工作日内，且需将结果告知投诉人。若您的12315投诉未在七个工作日内处理并告知，即违反上述规定。此时您有权向上级监管部门投诉，因上级部门对下级有监督职责，对下级未依法履职行为应予以纠正和督促，以保障您通过12315投诉的权利。
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面对投诉12315未处理的问题，需避免以下错误操作。
1. 盲目重复投诉：部分消费者在12315未处理时，会在不同平台或向多个部门无差别重复投诉，可能导致信息混乱，反而延误处理。工作人员需额外时间梳理重复信息，影响效率。
2. 无证据直接向上级投诉：若未收集齐12315投诉记录、沟通记录等关键证据，就直接向上级投诉其未处理，可能因证据不足使上级无法核实，投诉难以得到支持。上级部门需依据充分证据判断12315是否存在未处理情况。
3. 采取过激维权方式：个别消费者因投诉未处理而到部门闹事、在网络发布不实言论等，不仅无法解决问题，还可能因违反治安管理规定或侵犯他人权益承担法律责任，得不偿失。
若您不确定操作是否正确，或想了解更合法有效的投诉途径，欢迎咨询我，我将为您提供详细解答。
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您询问的投诉12315未处理应向何处投诉，通常可向市场监管总局或上级工商部门投诉。
若您的12315投诉长时间未处理，可采取以下途径进一步投诉：
1. 通过地方12315平台投诉未获处理的，可直接向国家市场监督管理总局投诉。作为全国市场监管最高机构，总局对地方市场监管部门有监督指导职责。
2. 明确处理您投诉的具体地方市场监管部门的，可向其上级工商部门或市场监管部门投诉。上级部门有权对下级工作进行监督和督促。
3. 若投诉涉及重大、疑难问题，或认为地方处理不公，还可通过信访等方式向相关政府部门反映，寻求帮助。

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